Teslimat Detayları
Montaj hizmeti verilmeyen ürünler anlaşmalı kargo firmaları tarafından adresinize teslim edilmektedir. Montaj hizmeti verilen ürünler ise anlaşmalı Kargo ve Lojistik firmalarımız tarafından veya Mağazamız bölgesinde bulunmanız durumunda Yetkili Teknik Servisi tarafından tarafından nakliyesi sağlanarak teslim edilecektir. Ayrıca bu ürünler için teslimat sonrası Montaj kurulumu randevusu 0 246 541 45 77 no’lu Mağazamız telefonundan alınabilmektedir.
1. Ürünü Sipariş Edin ve Teslimat Yöntemini Belirtin
2. Sipariş Onay Mesajı Alacaksınız
3. Siparişinizin Gelmesini Bekleyin
4. Güvenle Kullanıma Başlayın !
Aklınıza Takılanlar
Montaj hizmeti verilmeyen ürünler anlaşmalı kargo firmaları tarafından adresinize teslim edilmektedir. Montaj hizmeti verilen ürünler ise anlaşmalı Kargo ve Lojistik firmalarımız tarafından veya Mağazamız bölgesinde bulunmanız durumunda Yetkili Teknik Servisi tarafından tarafından nakliyesi sağlanarak teslim edilecektir. Ayrıca bu ürünler için teslimat sonrası Montaj kurulumu randevusu 0 246 541 45 77 no’lu Mağazamız telefonundan alınabilmektedir.
120 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücreti tarafımızdan karşılanacaktır. 120 TL altında kalan alışverişlerinizde Türkiye içi tüm şehirler için kargo ücreti sabit 15 TL’dir. Kargo ücreti alışverişiniz sırasında sepetinize eklenecektir.
Sipariş teslimatımız sadece Türkiye’de bulunan illere yapılmaktadır. KKTC’ye ve adalara gönderim yapılmamaktadır.
Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra kargo takip numarası, sipariş verirken ilettiğiniz cep telefonunuza ve/veya e- posta adresinize bilgilendirme SMS/e-mail ile gönderilecektir.
Kargo firması eğer teslimat adresinde kimseye ulaşamazsa kapıya bir pusula bırakır. Bu pusula üzerinde size teslimat yapan kargo şubesinin adres ve telefonları bulunur. Kargo şubesi kolinizi 3 gün boyunca bekletir ve size ulaşamadığı takdirde siparişinizi bize geri gönderir. Adresinizde bulunmadığınız için kargonuzu teslim alamadığınızda, kargo şubenize pusuladaki bilgiler doğrultusunda ulaşabilir ve teslimatla ilgili ayrıntılı bilgi alabilirsiniz.
Teslimat sırasında ürünlerin gönderim dış ambalajını açtırıp*, ürünün size sağlam teslim edilip edilmediğini kontrol ediniz. Üründe herhangi bir hasar olmadığından emin olduğunuzda sevk irsaliyesini imzalayarak teslim alınız. Ürünün hasarlı çıkması halinde ise ürünü teslim almayıp, hasar tespit tutanağı tutturmanızı ve durumu 0 246 541 45 77 numaralı Mağazamıza bildirmenizi önemle rica ederiz.
*Teslimat sırasında ürünün gönderim dış ambalajının açılması garantiyi bozmamaktadır. Montaj Kurulumu yapılarak Garantinin başlatılması için Yetkili Teknik Servis tarafından açılacak olan fabrikadan çıkış ambalajının bozulmaması gerekmektedir.
Çalışmakta olduğumuz kargo firmaları Türkiye’de en yaygın kargo dağıtım ağına sahiptir. Ancak çok az sayıda hizmet veremedikleri bölge mevcuttur. Eğer daha önceden buna benzer bir sıkıntı yaşadıysanız veya bu konuda bilginiz yoksa 0 246 541 45 77 no’lu Mağazamız telefonundan bulunduğunuz lokasyona Küçük Ev Aletleri ve Aksesuar ürünleri için HepsiJET Kargo ve MNG Kargo Şirketlerinin hizmet verip veremediğini, Büyük Ev Aletleri için Borusan Lojistik ve HepsiJET XL firmalarının hizmet verip veremediğini öğrenebilirsiniz. Eğer teslimat bölgesinde değilseniz Küçük Ev Aletleri ve Aksesuar siparişinizi size en yakın HepsiJET Kargo ve MNG Kargo Şirketlerinin şubesinden teslim alabilirsiniz.
İade Koşulları
Sitemizden satın almış olduğunuz bir ürünü iade etmek istiyorsanız orijinal ambalajı bozulmadan, yanında size gönderilen bütün belgelerle, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanarak aşağıdaki adımları dikkat ederek iade edebilirsiniz.
İade İşlemi Sırasında İzlenmesi Gereken Adımlar:
1) Gülten Kıraç/Erturan Ticaret- Orta Mah. Atatürk Cad. No: 45/A Keçiborlu / ISPARTA adresine yazılı bildirimde bulunarak, 0 246 541 45 77 numaralı Mağazamızı arayarak ya da iletisim@kirachome.com.tr mail adresine mail göndererek de cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
2) Cayma hakkınızı kullandığınız tarihten itibaren 10 gün içinde orijinal ambalajı ve faturanızın altında bulunan iade bölümünü doldurarak faturanızla birlikte küçük ev aletleri ve aksesuarlar için bulunduğunuz yerdeki Hepsijet Kargo veya Mng Kargo şubesine ürünü teslim ederek iade edebilirsiniz*.
3) İade edeceğiniz ürüne göre izlemeniz gereken adımlar aşağıdaki gibidir:
• Küçük ev aletleri ve aksesuarlar ilgili kargo şirketine teslim ederken söylemeniz gereken iade adresi: Gülten Kıraç/Erturan Ticaret-Orta Mah. Atatürk Cad. No: 45/A Keçiborlu / ISPARTA
• İade edeceğiniz Küçük ev aletleri ve aksesuarlar ürünleri için HepsiJET Kargo veya MNG Kargo şubelerinden size en yakın olan herhangi birine ürünü teslim ederken tek gereken: Alıcının, Gülten Kıraç / Erturan Ticaret olduğunu söylemek olacak, HepsiJET Kargo veya MNG Kargo şubelerinden size en yakın olan herhangi birine ürünü kolayca teslim edebilirsiniz.
• İade edeceğiniz ürün Büyük ev aletleri ise 0 246 541 45 77 numaralı Mağazamızı arayarak iade talebinizi iletebilirsiniz. İzlemeniz gereken adımları Mağazamızdan öğrenebilirsiniz.
4) Ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra, incelenecek ve iadesi için onay verilecektir.
5) İade ettiğiniz ürünün bedeli teslimat masrafları da dahil 14 gün içerisinde tek seferde kredi kartınıza geri ödenecektir. Kredi Kartınızla taksitli satın almış olduğunuz ürünün ücreti banka ile imzalamış olduğunuz sözleşme gereği banka tarafından kredi kartınıza taksitli şekilde iade edilebilir.
İade İşlemi Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler:
- İadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajıile birlikte yapılmalıdır. İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal faturayı iade formu doldurulmuşşekilde göndermeniz gerekmektedir.
- İade işlemi teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisindeyapılması gerekmekte olup, cayma işlemi başlatıldıktan sonra 10 gün içerisindeürünün ilgili birime teslim edilmesi gerekmektedir.
- Büyük Ev Aletleri için ilave hiçbir masraf talep edilmeksizin ürünün teslim edildiği adresten Borusan Lojistik veya HepsiJET XL firmalarından herhangi birisi tarafından iade alınacak olup, Küçük Ev aletlerive Aksesuarlar için belirtilen taşıyıcı firmalar ile ürünü geri göndermeniz halinde teslimat ücretinden sorumlu olmayacaksınız.
- Birden fazla ürününtek bir sipariş ile İndirimli Set olarak sözleşme ile satın alınması ve sözleşmeden cayma hakkının kullanılması durumunda, sözleşmeye konu İndirimli Set’e ait tüm ürünler iade edilir.
- Klima ürünlerininsözleşme ile satın alınması ve sözleşmeden cayma hakkının kullanılması durumunda, sözleşmeye konu Klima’ya ait iç ve dış ünite beraber iade edilir.
- Promosyonlu veya kampanyalı ürünlerden birininiade edilmesi durumunda promosyon veya kampanya şartları ortadan kalkar. İade edilmeyen ürün için promosyonsuz fiyat uygulanır.
- İade etmek istediğiniz ürünün faturası kurumsalise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir. İade faturası, kargo payı dahil edilmeden ( ürün birim fiyatı + KDV şeklinde ) kesilmelidir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.
- Çalışmakta olduğumuz kargo firmaları Türkiye’de en yaygın kargo dağıtım ağına sahiptir. Ancak çok az sayıda hizmet veremedikleri bölge mevcuttur. Eğer daha önceden buna benzer bir sıkıntı yaşadıysanız veya bu konuda bilginiz yoksa 0 246 541 45 77 no’lu Mağazamız telefonundan bulunduğunuz lokasyona Küçük Ev Aletleri ve Aksesuar ürünleri için HepsiJET Kargo ve MNG Kargo Şirketlerinin hizmet verip veremediğini, Büyük Ev Aletleri için Borusan Lojistik ve HepsiJET XL firmalarının hizmet verip veremediğini öğrenebilirsiniz. Eğer teslimat bölgesinde değilseniz Küçük Ev Aletleri ve Aksesuar siparişinizi size en yakın HepsiJET Kargo ve MNG Kargo Şirketlerinin şubesinden teslim alabilirsiniz.
